El material vendido por MAT Guitar&Bass tiene un periodo de garantía de tres años, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo. Así mismo, tal y como se recoge en la Ley, se excluye de la garantía los consumibles asociados a cualquier artículo, como pilas, altavoces, válvulas de amplificadores,...
Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. La mercancía recibida debe ser comprobada por el cliente en el plazo de hasta seis días después en el caso de daños no aparentes en el embalaje y cuando los daños son aparentes se deben de señalar en el acto de recepción del material. El cliente ha de obtener confirmación escrita de la empresa transportista en relación con los daños de transporte y embalaje y ha de dar parte de los mismos a la recepción de la mercancía.
Quedan excluidos de la garantía de devolución todos los artículos de desgaste de libros, dvds, cables, cuerdas y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar ó auriculares,…
Al recibir tu envío te recomendamos revises la caja y anotes en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomalía o rotura que veas en la caja, porque todo nuestro material se envía con un seguro de transporte que responde los primeros 6 días desde que recibes el material en casa. Llámanos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.
Independientemente, cuando pase el tiempo de garantía establecido por ley, siempre nos encontrarás para solucionar cualquier problema que tengas con tu instrumento.
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