CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO: En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

- El titular de esta website es Tam Tam Percusion S.L., con domicilio en el Parque Industrial PISA, calle Balance, 52, código postal, 41927 de Mairena del Aljarafe, Sevilla. Correo electrónico de contacto info@matguitars.com

- Sociedad Limitada inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla el día 29 de marzo de 2004 en el Folio 184, Tomo 3896, Hoja SE-56660, Inscripción Primera - CIF: B-91349290.

- Así mismo, se comunica que el dominio de Internet www.matguitars.com es propiedad del titular de la web.

Tam Tam Percusion, a través de su website www.matguitars.com, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en dicho website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de tamtampercusion.com, se procedería inmediatamente a su corrección.

Los contenidos del website www.matguitars.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todos los precios son precios de pago al contado incluyendo impuesto sobre el valor añadido más eventuales gastos de transporte. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta, Melilla o territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA. Estos envíos pueden conllevar un coste adicional de aduanas o impuestos locales.

La mercancía recibida debe ser comprobada por el cliente en el plazo de 24 horas desde su recepción, siendo este plazo el máximo admitido para efectuar cualquier reclamación sobre daños en el transporte. El cliente ha de obtener confirmación escrita de la empresa transportista en relación con los daños de transporte y embalaje y ha de dar parte de los mismos a la recepción de la mercancía.

Los datos sobre plazos de suministro sólo son vinculantes, en cuanto que hayan sido acordados por escrito como plazo de entrega específico.


Derecho de revocación:

El cliente, como consumidor puede revocar su declaración contractual en un plazo de 14 días desde la recepción, sin indicar motivo alguno, bien por escrito (carta, fax, correo electrónico) o bien mediante devolución de la mercancía.

Para observar el plazo de revocación es suficiente con enviar a su debido tiempo la revocación o la mercancía. La revocación deberá enviarse a:

TamTam Percusion S.L.
C/ Balance, 52-54 Parque Industrial PISA
41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)
E-Mail: info@matguitars.com
Fax: +34-955 986 741

En el caso de una revocación efectiva se deberán devolver las prestaciones recibidas por ambas partes. La devolución se efectuará libre de costes para el cliente. Las obligaciones para la restitución de los pagos deben ser satisfechas en un plazo de 30 días. El plazo comienza para el cliente con el envío de la declaración de revocación y para Tam Tam Percusion, S.L. con la recepción de la misma.

El derecho de revocación no es válido en caso de contratos de venta a distancia para el suministro de artículos fabricados según especificación del cliente o claramente personalizados. Y tampoco es válido para artículos los cuales, debido a sus características no permiten su envío de vuelta a nuestras instalaciones, son perecederos o han caducado. El derecho de revocación no es válido en caso de contratos de venta a distancia para el suministro de artículos tanto de grabación de audio o vídeo como de programas de software en tanto que se hayan desprecintado.

El cliente deberá sufragar los costes habituales de las devoluciones si la mercancía suministrada se corresponde con la pedida. La mercancía apta para ser enviada en paquete será retirada por una empresa de transportes a la que así se lo encarguemos.

El derecho de devolución puede ejercerse en los pedidos de soportes de datos precintados como CDs, vídeos, DVDs, así como software siempre que la mercancía correspondiente nos sea devuelta con el precinto original

El derecho de devolución queda totalmente excluido para aquellos artículos fabricados según especificación del cliente, material vendido por metros, artículos denominados "consumibles" (como baquetas, parches, cables) o bien para artículos que, por motivos de higiene, no puedan ser admitidos a devolución (como silbatos).


Garantía:

Se concede un plazo de garantía de 24 meses para artículos nuevos según las disposiciones legales vigentes.

Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños atribuibles a un tratamiento culposo o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente.

La garantía tampoco se extiende al desgaste por el uso.

Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido conociendo un defecto, dicho defecto quedará excluido de la garantía.

El cliente sólo tendrá derechos de garantía por daños de transporte existentes si cumplió con su obligación de examen en las primeras 24 horas desde la recepción.

Quedan excluidos de la garantía:

- Aparatos de segunda mano (cuentan solo con un año de garantía)

- Consumibles de cualquier tipo, asociados a un artículo vendido o adquiridos por separado, como pilas, altavoces, válvulas de amplificadores,...,
- Artículos para ordenador y accesorios, siempre que no se indique lo contrario en la descripción del artículo correspondiente,
- Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro tipo de desgaste, así como, los defectos del producto atribuibles a una falta de observancia de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes.
- Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no sean piezas originales,
- Los productos en los que se hayan efectuado cambios o adiciones
- Divergencias discretas del estado prescrito que carezcan de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

La reparación como obligación de garantía puede tener lugar vía una reparación gratuita del producto defectuoso o bien por sustitución mediante un producto en estado impecable o sustitutivo. Los productos o las piezas sustituidos pasan a ser propiedad de Tam Tam Percusion, S.L.

El derecho de garantía debe hacerse valer dentro del plazo de garantía. Para ello debe devolverse el producto afectado junto con una copia de la factura.

Las prestaciones de garantía no suponen ninguna prolongación o puesta en marcha del plazo de garantía para el producto.


Vencimiento y condiciones de pago:

Las facturas deben pagarse, a no ser que se haya acordado otra cosa por escrito, inmediatamente y sin descuento alguno. El pago se efectúa en efectivo en caso de entrega contra reembolso, si el cliente hace el pedido pagando por anticipado o con tarjeta de crédito recibirá la mercancía franco domicilio. Al pagar con tarjeta de crédito el adeudo efectivo en cuenta se lleva a cabo con la emisión de la factura y el envío de la mercancía.

Los pagos efectuados en otras monedas serán abonados en cuenta según la compensación bancaria. Los gastos bancarios deben ser soportados por el cliente.


Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las compras realizadas en www.matguitars.com se someten a la legislación vigente. En caso de cualquier conflicto o discrepancia se aplicará el fuero correspondiente al domicilio del comprador.


Disposición final:

Si alguna de las presentes disposiciones, independientemente del motivo, llegara a ser inaplicable, esto no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Resolución alternativa de conflictos:

En cumplimiento de lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:

1.- Los datos completos de la empresa son:
· TamTam Percusion S.L.
· C/ Balance, 52 Parque Industrial PISA - 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)
· TLF: +34 954 90 25 50

2.- La dirección de correo electrónico en la que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre bienes o servicios ofertados en esta web es: info@matguitars.com

3.- Le empresa está obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones en el plazo de treinta días desde su interposición en la web antes citada

4.- En el supuesto de que esta empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede Vd. acudir a una entidad de resolución notificada a la Comisión Europea.

5.- La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual puede Ud. acudir tiene la siguiente dirección:


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES