Haga clic para más productos.
No se encontraron productos.
0Lista de deseos

Devoluciones y cambios

Como consumidor tienes derecho a devolver el material aunque esté en perfectas condiciones en el plazo 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Para la devolución del dinero o cambio es indispensable que sigas los siguientes pasos:

  1. Ponte en contacto con nosotros vía telefónica (954 90 25 50) o email ([email protected])
  2. Que nos envíes, junto al material a devolver, el formulario de desistimiento. Acceder al formulario.
  3. Las devoluciones de material que se realicen con algún deterioro o incidencia (falta de embalaje original, señales de uso o deterioro, falta de materiales o accesorios, etc,… ) supondrán una depreciación del valor artículo que no podrá venderse como nuevo, que correrá de tu cuenta.
  4. Hay algunos artículos que como entenderás, una vez abiertos no admiten devoluciones como es el caso de libros, dvds, cables, cuerdas etc.
  5. Puedes enviarnos el material por tus medios a portes pagados y cuando lo recibamos y comprobemos que está en perfectas condiciones te haremos el reembolso del importe mediante el mismo método por el que pagaste el pedido (en caso de que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original la devolución se hará teniendo en cuenta la depreciación sufrida por el material para su posterior venta)
  6. Enviamos a nuestra agencia de transportes a recogerte el material que quieras devolver y cuando lo recibamos y comprobemos que está en perfectas condiciones te haremos el reembolso del importe mediante el mismo método por el que pagaste el pedido restándole los siguientes de gastos de recogida:
    • Pedidos inferiores a 169,00€ tendrán un gasto de 7,00€ de recogida
    • Pedidos superiores a 169,00€ tendrán un gasto de 13,00€ de recogida
  7. En el caso de proceder a devolver material incluido en alguna promoción o que se acompañe de regalos u otros productos rebajados, se deberán devolver todos los productos recibidos. En el caso de no devolver alguno de los  productos, su valor se descontará del importe a devolver, según la lista de precio del día en que se efectuó la compra. En el caso de que la venta asignase algún tipo de “puntos” o beneficio para compras futuras, los mismos quedarán anulados.
  8. Los artículos fabricados a petición del cliente como por ejemplos guitarras custom, bajos y cualquier otro tipo de material que se pidan al fabricante expresamente, no podrán ser devueltos ni anulados durante el plazo de fabricación y entrega. Y en su caso no serán devueltas las cantidades entregadas a cuenta en concepto de confirmación del pedido.

Precintos abiertos

En Matguitars tenemos nuestro propio sistema de calidad y por este motivo abrimos un porcentaje del material que nos llega. Por este motivo, aunque veas el embalaje con los precintos abiertos te garantizamos que es un producto nuevo y te ofrecemos de igual manera nuestra total garantía.

En caso de que quieras que no comprobemos el material antes de enviarlo no tienes más que indicarlo en los comentarios al hacer el pedido

NO REALICES NINGUNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO SIN HABERNOS CONSULTADO PREVIAMENTE.

Tienes más información en nuestra sección Aviso Legal

Menú

Ajustes

Crear una cuenta gratuita para usar listas de deseos.

Registrarse